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Mesurer l'impact social : le défi du SROI pour les développeurs de jeux indépendants
Pour de nombreux développeurs indépendants, la mission de créer un impact positif est claire, mais les chiffres qui le prouvent ne le sont souvent pas. Même si les « jeux sérieux » sont créés dans un but éducatif ou thérapeutique mesurable, l’application du cadre SROI (retour social sur investissement) présente des défis uniques.
Comment mesurer la valeur de la « sensibilisation » ? Et lorsque le public est international, comment suivre les effets à travers différentes cultures et économies ?
Qu'est-ce que le SROI exactement ?
Développé à la fin des années 1990 par le Roberts Enterprise Development Fund (REDF) et perfectionné par la Social Value International (SVI), le SROI est une méthodologie fondée sur des principes qui mesure la valeur sociale, environnementale et économique créée par votre travail.
Contrairement au simple retour sur investissement (ROI), qui ne suit que les bénéfices financiers, le SROI raconte une histoire de changement. Par exemple, si votre analyse SROI aboutit à un ratio de 3:1, cela signifie que pour chaque euro investi dans votre jeu, 3 euros de valeur sociale sont générés pour vos joueurs et la communauté.
Le cas de Relooted
Prenons un exemple frappant : Relooted, développé par le studio sud-africain Nyamakop. Dans ce jeu de braquage afrofuturiste, les joueurs incarnent des « voleurs éthiques » qui récupèrent des artefacts africains volés (tels que les bronzes du Bénin ou la couronne de Maqdala) dans des musées occidentaux afin de les restituer à leurs propriétaires légitimes.
Le jeu réussit magistralement à rendre accessible une histoire coloniale complexe. Cependant, il est difficile de calculer un SROI traditionnel pour Relooted, et ce pour deux raisons principales :
- Le public international : si un joueur en Allemagne découvre l’existence des statues Vigango, la « valeur sociale » de cette connaissance est différente de celle d’un joueur au Kenya, dont la communauté attend toujours la restitution. Le suivi de ces résultats mondiaux nécessite des ressources dont la plupart des studios indépendants ne disposent pas.
- Sensibilisation vs action : bien que le jeu réussisse à « réécrire le récit de la restitution », convertir le changement de perspective d’un joueur en valeur monétaire nécessite des proxies financiers complexes qui, dans un contexte commercial, peuvent sembler spéculatifs.
Source : https://nyamakop.co.za/relooted/
Une nouvelle perspective : le SROI pour l'équipe créative
Si mesurer l’impact sur les joueurs semble être une tâche impossible, il existe un autre moyen efficace d’utiliser le SROI : mesurer l’impact sur l’équipe de développement elle-même.
Le développement de jeux vidéo est souvent associé à un rythme effréné et à un niveau de stress élevé. En appliquant le cadre SROI en interne, un studio peut mesurer dans quelle mesure le processus créatif améliore la vie de ses membres :
- Résilience entrepreneuriale : quantifier les compétences transférables et la flexibilité intellectuelle acquises par les développeurs en relevant les défis d’une entreprise sociale.
- Santé mentale et sentiment d’appartenance : utiliser des indicateurs pour évaluer le sentiment d’utilité et d’appartenance à une communauté qui se développe au sein d’une équipe animée par une mission. Dans d’autres secteurs, jusqu’à 66 % des utilisateurs d’initiatives sociales déclarent avoir un plus grand sentiment d’appartenance et 71 % déclarent avoir une meilleure santé mentale.
- Renforcement des capacités : les connaissances acquises pendant la production constituent un atout social mesurable qui fournit à l’équipe une base plus solide pour son prochain projet.
Simplification du cadre
Vous n’avez pas besoin d’un rapport de 50 pages pour vous lancer. Le SROI est essentiellement une « théorie du changement » exprimée en chiffres. La formule principale reste la même.
En se concentrant sur la matérialité, c’est-à-dire en mesurant uniquement ce qui importe vraiment pour l’équipe et la mission, le SROI peut être utilisé comme une « boussole stratégique » plutôt que comme un simple outil de reporting. Il aide à identifier les étapes du processus de développement qui créent le plus de « valeur humaine », permettant ainsi à la culture du studio d’être orientée vers la durabilité.
Ressources pratiques
Si vous souhaitez essayer de cartographier l’impact de votre équipe, vous pouvez télécharger le modèle de carte d’impact (au format Excel) ici : https://www.socialvalueuk.org/resource/blank-value-map/
Cette feuille de calcul comprend des formules prédéfinies pour calculer le ratio, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’histoire du changement que votre équipe vit chaque jour.
En fin de compte, le SROI sert à « rendre visible l’invisible ». Qu’il s’agisse de récupérer l’histoire dans un monde numérique comme Relooted ou de constituer une équipe plus saine et plus compétente dans la réalité, votre travail a une valeur qui dépasse largement le prix du jeu sur Steam.